今年年初，长沙市中医医院（长沙市第八医院）成立了工会关爱“连心桥工作室”和心理志愿者服务队。通过连心桥工作室，长沙市中医医院（长沙市第八医院）在更高、更专业的平台上做好职工及病友的心理沟通与建设，通过志愿者服务队传播心理健康知识。

长沙市中医医院（长沙市第八医院）副院长晏永、市总工会女职工部部长刘茜与志愿者们在授牌仪式上合影。

市总工会女职工部部长刘茜指出：要将工作室打造成“职工心灵的港湾”；打造成医患沟通的桥梁；打造成志愿者学习成长的平台；打造成工会创新服务品牌；打造成行业文明创建的窗口。她表示市总工会心理咨询志愿者服务队将派出骨干力量指导市中医院志愿服务小分队的活动开展。

近日，长沙市总工会心理志愿服务队队长蔡桂霞一行，前往长沙市中医院（长沙市第八医院）与该院心理志愿服务小分队队员进行交流，解答他们开展心理服务的困惑，指导他们开展工作的方法。市总工会心理志愿者服务队成立一个月来，17名志愿者分别在自己的工作中为同事、病人开展心理疏导，共谈心谈话30余次。虽然大家开展志愿服务的热情很高，但解决问题能力有限，急需加强理论学习，开展技巧培训。

中医院的志愿者们各自倾诉了自己的困惑与压力，听了大家的问题，市总工会心理咨询志愿队志愿者周丹老师首先发言。她首先肯定大家在倾听方面做得非常好。她告诉大家，除了倾听，还可以采取陪伴，适当的运用肢体语言，根据情况组织游戏，或者沙盘治疗。 市总工会心理咨询志愿队志愿者崔秀玲根据自己单位“心灵驿站”运转的经验，告诉大家，志愿服务，是解决能够解决的问题，不要期望可以解决一切问题；心理疏导工作的开展，是一项“润物细无声”的工作；建议志愿服务队的团队建设，有团队目标，也有个人方向。市总工会心理咨询志愿队队长蔡桂霞说，医院心理志愿服务小分队组建时间短，工作开展快，志愿者学习积极性高，有爱心有热心，还要加上耐心、专心；志愿服务小分队必须组织系统的学习，定期开展个案讨论，建立督导制度，关爱服务对象的同时也关心志愿者的身心健康。 

与小分队志愿者交流后，总工会心理服务志愿队长，组织大家就2019年开展志愿队工作进行讨论。

1、咨询中心有人气

营造氛围，加强宣传，使志愿服务队咨询中心更多的人能够知晓，知晓的人愿意选择，选择的人感到满意。

2、芙蓉讲堂接地气

打造自己的师资队伍，通过芙蓉讲堂将心理健康、心理疏导、情绪管理、缓解压力的理论、知识、方法，技巧传授给每一位听课者。

3、调研文章有创意

下沉到一线，收集资料、数据汇总到大脑，提炼升华写好2篇以上有深度、够广角、能聚焦的文章。

4、团队建设强规范

志愿者服务队有自己的章程、制度、服装、标识；组织定期的学习与培训；有固定的例会讨论工作，有大型活动增强志愿服务队影响力。