关注弱势群体、困难群体，做他们的“兜底者”，提供有温度的保障，希望相关部门能真正积累到更丰富、实用、完善、高效的经验和做法。

3月6日，中央应对新冠肺炎疫情工作领导小组印发《关于进一步做好疫情防控期间困难群众兜底保障工作的通知》，要求更好解决疫情防控期间部分群众面临的突发性、紧迫性、临时性生活困难，以及特殊困难人员基本照料服务需求，织密织牢社会安全网。

对困难群体来说，这样的兜底必要且重要，直接决定了疫情防控期间以及后续一段时间内，他们的基本生活保障和生存质量。

应该正视的是，疫情防控初期，诸如外地人因故滞留武汉、只能吃住在停车场，家人被隔离、患病孩子饿死家中，一些患有恶性肿瘤、尿毒症等疾病的患者正常求医无门等消息，不时冲击公众的眼球，让人心酸、无奈和悲伤。

如果说在疫情暴发之初，相关地方和部门无暇顾及全面，漏掉了一部分人、一些事，或许可以理解，但随着全国各地医疗资源和生活物资向疫情严重地区集中、调配，随着疫情防控趋势的逐步好转，上述情况理应逐渐得到重视和改善。尤其是疫情严重地区的特殊人群，比如孤寡老人、因父母被隔离而孤守家中的孩子、残疾人、患重病人员、被困武汉的外地人等等，疫情面前、“封城”当下，他们面临诸多生活难题，既恐慌又无助。

随着一些个体不幸遭遇的曝光，无论疫情严重地区还是其他地区，都开始腾出手来对相关特殊群体、困难群体给予救助，推出了一些有温度、讲效率、人性化的举措。有的地方针对“一老一小”出台多项帮扶措施，建立街道干部、社区工作者或志愿者与特殊群体的“一对一”联系制度；有的地方通过排查，为每一个困难家庭建立了台账，精准制定了不同的救助方案；有的地方开通了健康防疫咨询热线，及时对接各种医疗资源，提供专业免费指导……

疫情防控无疑是一个需要高度统筹兼顾的巨大、全新考验，在抢救新冠肺炎病人的同时，尽可能减少可能造成的“次生灾害”，也是疫情防控的重要内容。不能因为疫情还未完全控制住而让诸多事情都停摆，这不是防疫的正确姿势。

救助困难群体，起主导作用、负主要责任的显然是相关职能部门，因为这些部门掌握并且有权利、有义务去调配资源，去下情上传，对所辖范围内有多少困难家庭、患重病人员，有多少老年人、残疾人、未成年人，应该心中有数，对他们在疫情中的处境、最急需的服务，也应及时了解掌握。

政府人手有限，有些社会力量是可以借助和调配的，比如这次防疫中承担诸多任务的社区、临时招募的志愿者，包括一些慈善组织。社区和社区服务离百姓最近，相关工作人员对社区内的情况了解得最精准，也最有可能给予困难群体及时、直接、切实的帮助，而志愿者有积极性、有爱心，同时有各自的专业背景。相关报道显示，这次疫情防控阻击战中，志愿服务范围覆盖了包括残疾人、老年人、社区工作人员、医护人员及其家属在内的各个人群，参与的主体既有基金会、专业化组织，也有企业和民间自发的组织，形成了一个巨大的平台。

一个高效的政府、一套科学完备的社会治理体系，应该是诸多部门、机构和组织各司其职，守土有责、守土负责、守土尽责，既能独当一面又能相互配合，既能应对眼前的危机又能把控长远和全局。

某种角度上说，一个国家对待弱势群体、困难群体的态度，或者说这些群体过得好不好，是其文明程度的重要标志和体现之一。而疫情，正是一块“试金石”。

社会是一艘大船，所有人都在同一艘船上，当有一个人遭遇不幸的时候，这个人就可能是全船人的威胁。这一点在此番疫情防控期间，恐怕更让人深有体会。所以，我们永远不要对别人的不幸和苦难无动于衷。

关注弱势群体、困难群体，做他们的“兜底者”，提供有温度的保障，希望相关部门能真正积累到更丰富、实用、完善、高效的经验和做法。