围绕职工最关心最直接最现实的利益问题

开展职工维权帮扶服务

解决群众“急难愁盼”问题

为我省广大职工开启一扇扇明亮而温暖的窗

“要更加聚焦人民群众普遍关心关注的民生问题，采取更有针对性的措施，一件一件抓落实，一年接着一年干，让人民群众获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。”2020年9月17日，习近平总书记在长沙主持召开基层代表座谈会并发表重要讲话强调，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。

殷殷嘱托，时时铭记在湖南工会人的心头。近年来，我省工会分别以维权帮扶解困年、推进全面小康决胜年和深化拓展维权帮扶服务年为主题，全省各级工会始终围绕职工最关心最直接最现实的利益问题，开展职工维权帮扶服务，切实解决群众“急难愁盼”问题。一个个实际问题的解决，一项项具体工作的落实，为我省广大职工开启了一扇扇明亮而温暖的窗。

站在维护职工权益“第一线”

“多亏了临湘市总工会发起的一场快递行业工资集体协商会议，让快递员每单能提高0.1元提成。对我家来说，这意味着儿子一年的学费和生活费出来了！”2021年5月，沈岸军作为职工代表参加了这场“工资谈判”。

2019年前，临湘成立了岳阳市第一个快递行业工会，职工入会率超过90%。在一次走访中，临湘市总深入调查后发现，当地快递员流失率很高，快递企业“天天在招人”。问题出在哪里？

“快递行业快速发展，快递员业务量也跟着暴增。劳动强度大大增加，却没有得到与之相匹配的报酬。”于是，临湘市总发出工资谈判邀约，将临湘市几家快递企业负责人拉进会议室，将经营现状、投资成本、用工情况等敏感信息摆到了桌面上，几轮磋商下来“，涨薪”一致通过。谈判的结果，让沈岸军这样的一线派送员每单多提成0.1元，驿站快递员、客服、分拣员的收入也有了看得见的增加。

2021年4月26日，辣妹子食品股份有限公司举行2021年工资集体协商会议。这场协商会，如同一场“考试”，职工们的操心事、烦心事、揪心事都是“考题”。如何落到实处、见到实效，公司方一一解答。现场除了面对面坐下的职工方代表与企业方代表外，会议室旁听席上还坐着沅江市总工会、市人社局、市工商联等单位部门相关负责人，以及沅江市城区11家规模企业工会负责人，一同见证辣妹子公司工资集体协商的作用，并在会后推广其成功经验，推进沅江市集体协商“春季要约”行动有序开展。

▲辣妹子食品股份有限公司举行2021年工资集体协商会议现场。

近年来，全省各级工会坚持落实落细，扎实做好协调劳动关系和工会维稳社联工作，大力推进工资集体协商，会同省人社厅开展了“春季要约行动”。

打造出有影响力的职工维权品牌

持续抓好工会普法活动、组建职工维权律师团、完善职工法律援助服务机制、打造千米维权帮扶服务圈……近年来，全省各级工会着力健全完善制度保障体系，着力创新服务职工载体，让工会维权不再“单打独斗”，而是落到职工维权的各个环节，打造出有影响力的职工维权品牌。

为提升职工维权意识，省总工会加大职工特别是农民工法律援助力度，推进“尊法守法·携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动，深化“法院+工会”劳动争议多元化解工作，加强律师维权队伍建设；深入推进劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划，加强专职集体协商指导员队伍建设，做好集体协商质效评估工作，强化工会劳动关系发展态势监测和分析研判。

全省各级工会积极争取资源和手段，借助社会力量延伸工会工作手臂，结合工会实际谋划好八五普法工作，在工会法规建设、法律宣传、依法维权、法律工作者队伍建设等方面出实招，推动《工会劳动法律监督条例》联合调研，争取尽早列入立法项目。连续第七年开展女职工维权行动月活动，编印《〈湖南省女职工劳动保护特别规定〉解读手册》，联手打造工会法律援助工作品牌，免费为劳动者普及劳动法律知识、提供法律咨询服务和法律援助服务。

“自从加入工会后，参与了许多职工维权案件的办理，让我感受到了工会为职工说话办事的信心和决心。”湖南天地人律所劳动与人力资源服务部主任、律师曾佳魁是工会律师志愿服务团的“老面孔”，他加入了湖南省总工会、长沙市总工会的律师值班法律服务项目，这一“坐”，就是六年。

“让送温暖和帮扶工作离职工近些，再近些。”五年来，全省各级工会组织重点针对与平台用工密切相关的问题，为新就业形态劳动者提供法律服务。积极推进户外劳动者服务站点、“司机之家”建设和“会、站、家”一体化、标准化建设，打造一批有效服务和凝聚新就业形态劳动者的服务阵地。

截至2021年11月，益阳市各城区112个工会户外劳动者服务站点已经投入使用，为了让户外劳动者只要有需求，就能快速、准确地找到邻近的服务站点，益阳市总工会工作人员利用“互联网+工会”思维，协助专业人员将服务站点信息上传电子地图点亮“地标”。目前，益阳市城区第一批33个服务站点均已在“高德地图”和“百度地图”正式上线。这意味着，环卫工人、外卖配送员、快递员等户外劳动者感到疲惫时，只要拿出手机查看地图，就能快速找到最近的服务站点。

深化工会维权服务工作

“就业是民生之本。”职工最需要的，就是工会工作的方向。近年来，全省各级工会组织火力全开，为广大职工提供就业帮扶，春风行动、就业创业援助月、民营企业招聘周、“双创”等活动开展得如火如荼。

“以前在广州打工，养家糊口都有些费力。现在家门口就业，工资没少，还能照看家里。”家住衡阳雁峰区岳屏镇的蒋小华在衡阳市总工会举办的“春送岗位”招聘会上找到工作后高兴地说。

“授人以鱼，不如授人以渔。”让困难职工习得一技之长走出困窘，也成为工会帮扶的重要一环。五年来，全省各级工会高度重视农民工的就业创业工作，精心组织各类促进农民工就业创业的专项活动，并把“一户一产业工人”培养工程作为提升技能实现就业的重要抓手，不断提高包括农民工在内的产业工人队伍素质，切实增强劳动者特别是城乡困难职工、农民工就业创业能力。

▲2021年6月15日，在郴州市“一户一产业培养工程”下岗失业职工育婴员技能培训班上，学员进行育婴员操作技能学习和展示。

郴州市总工会制定了《郴州市工会“一户一产业工人”培养工程实施方案》，明确了三年培训6000人、选树60个优秀项目、5个特色产业的目标任务并积极探索区域合作机制，帮助有需要的职工找到展示的平台和致富的路径；株洲市总工会全力打造的“一户一产业工人”培养工程升级版，按照“县市抓点、城区抓面、一县一品”的思路，每年筹集资金1000万元，重点培养1万名产业工人；益阳市总工会将各职能部门的培训班统一到市县指定的培训机构进行培训，实现资源共享……

五年来，全省各级工会抓源头、抓长效、抓重点，筑好依法维权的“防护墙”。我省建立健全防止返困动态监测机制，继续保持城市困难职工解困脱困主要帮扶政策总体稳定，对不同困难类型的困难职工分类施策、精准帮扶。

在进行传统困难帮扶的同时，全省各级工会更进一步注重服务，拓展帮扶服务领域，面向全体职工开展普惠服务，一大批工会服务卡让职工得到多种便利和实惠，“智慧工会”建设让会员群众得以分享各类服务项目。多年来持续开展的职工医疗互助，在有效减少职工因病致贫现象发生，成为职工抵御风险的第二道防线的同时，逐步变“职工跑”为“数据跑”；不少工会创新服务途径，发放和升级工会会员服务卡，让服务更贴心更实用更便捷……

“真切地感受到了‘娘家人’就在身边，帮扶服务零距离，职工的幸福指数，如芝麻开花，节节高升。”在长沙岳麓区从事快递工作的欧阳杰说起对工会的认识，脸上堆满了会心的笑容。