组建家政服务一体化信息系统研发团队

实现信息化管理

为员工定制“入行”“入职”“入户”培训

……

她从“打工妹”到家政“女王”

推荐家政服务人员就业1.4万人次

带领湖湘家政农民工

在这一行业“大显身手”

点开“楚楚科技”小程序，长沙雅贝家政服务有限公司（以下简称“雅贝家政”）所有家政人员的信息一览无余，个人简介、工作视频、客户评价、星级评分……同时，还涵盖行业技能培训视频教程和家政人员派单情况跟踪。

巾帼创新创业大赛颁奖典礼上正播放雅贝家政教学视频。

“通过‘楚楚科技’小程序，客户在手机上就能匹配到满足自己需求的月嫂、育婴师。”以月嫂、育婴师为主打的家政公司，自有了“楚楚科技”家政管理网络平台，让80后家政新农人彭永谊与团队工作变得更为便捷了。11月17日，她正坐在电脑前，指导团队将更新的育婴师教学视频，上传至教学平台。

“我这人有点强迫症，就连视频的解说配音，都要反复比对。”摄影一直是彭永谊的爱好。视频要配上一段怎样的音乐、从哪个角度来拍，她“吹毛求疵”。

育婴师视频教学现场。

在彭永谊的镜头里，公司的家政工作人员个个化身“湖湘女神”，有的轻声呵护着怀中的宝宝，有的耐心讲解着家政服务工作需要注意的事项，有的甚至展现一段有趣的自编舞，视频内容繁多却又实用管用。

“家政服务行业从业人员有明显‘见人矮三分’的焦虑和自卑，希望能通过这种方式，帮助她们树立职业自信。”对公司家政员工的帮助与照顾，彭永谊从心出发，利用自身在家政服务行业一线实践的经历进行讲说。2001年，彭永谊只身前往广东务工，深思自己一定要找一个长远的技能活。2010年年底她选择了家政行业，通过努力，2014年创办了雅贝家政。在省市区三级人社、商务部门和工会、妇联、社区的大力帮助下，目前已累计推荐家政服务人员就业1.4万人次。

彭永谊为家政企业讲解如何操作使用商务部家政诚信系统。

2018年，彭永谊率先组建家政服务一体化信息系统研发团队，实现信息化管理，这也让她一手创办的家政公司成为湖南省首家完善家政服务诚信体系、完全对接商务部家政服务信用信息平台的家政公司。

“公司工会针对每位家政员工制定三类级别的技能培训，这也为我们提供专业服务打下了基础。”彭永谊向记者介绍，三类级别分别为“入行”培训、“入职”培训以及“入户”培训，均可实现信息化管理，“以老带新的方式，严格把客户的各项服务需求落实到位。”

2018年，雅贝家政参与了由商务部、财政部、国家发改委、全国妇联四部委联合发起的第4期“百城万村”家政扶贫活动，为来自石门、龙山、新田、平江、桑植等贫困地区的1000多名女性劳动者进行了免费培训、视频教学、医院实习，并全部推荐就业。

“有了技能，还让我这个农村妇女脱了贫。”侯安惠已在公司任职育婴师3年时间，近日，她正计划趁着工作闲暇考驾照。如今，自信、开朗的她早已走出了曾经因找不到工作引发的情绪低谷。

“家政从业人员同样需要精益求精的工匠精神。”在80后农民工彭永谊看来，家政行业的门槛并不低。如今，越来越多的家庭追求更为专业、细致、贴心的家政服务，这也要求家政从业人员努力提升自己的专业技能，“进一步提供高品质服务，努力带动更多湖湘家政农民工创业就业”。