原标题：柳州工会借力劳动关系领域社会组织提升服务职工效能（引题）

“说和”工作室变形记（主题）

工人日报-中工网记者 庞慧敏 通讯员 陈丽娟

“说好今天结清工资，不会不来了吧？”保洁员韦丽芬有些担忧地说道。韦丽芬被公司拖欠6500元工资，经过广西壮族自治区柳州市柳南区“和事佬说和工作室”的多次联系调解，当事双方约定近日签订调解协议并一次性支付拖欠工资，但当天公司负责人迟迟没有出现。工作室负责人何建英一边安抚韦丽芬，一边与该公司负责人进行电话沟通。终于，公司方代表赶来，支付了拖欠的所有工资。

何建英是“和事佬说和工作室”的创建者，有着丰富的调解经验。2019年，柳南区总工会设立区劳动争议（人民）调解工作室、集体协商工作指导站，将“和事佬说和工作室”等调解组织纳入工作体系。如今，在柳州市总工会和柳南区总工会的联系、扶持下，“和事佬说和工作室”逐渐成长为当地工会的“好帮手”。

借力社会组织“补短板”

2019年7月，为解决工会组织人员编制少、专人人才不足等问题，柳南区总工会投资建起了一个面积900平方米的综合性服务中心，把一些提供法律维权、劳动纠纷调解的社会组织聚拢起来，成立柳南区劳动争议（人民）调解工作室，安排1名专职调解员坐班，为职工提供法律服务。“和事佬说和工作室”是这些社会组织中的一个。

柳南区总工会动员调解工作室法律维权专业人员、“和事佬调解员”积极参与工会组织开展的法律宣传活动，协助工会为职工提供法律咨询服务，开展“法律进机关、进乡村、进社区、进企业、进单位”等活动30多次；集体协商工作指导站每年定期举办涉及工会维权业务工作、集体协商质效评估等方面培训班，服务辖区组织各基层工会干部、社会组织成员1500人次。

为进一步发挥这些社会组织的作用，2019年，柳南区总工会在该区成立柳州首个劳动关系领域社会组织工会联合会，整合各方资源，协同社会力量，充分运用市场化、社会化的方式为职工服务。目前，这些社会组织已经协助234家单位订立集体合同，接待法律咨询368人次，处理劳动纠纷维权调解案件20起，提升了服务职工的效能。

拓展平台培育工会“好帮手”

“和事佬说和工作室”与柳南区总工会合作后，重点承接企业劳动纠纷调解及工资集体协商工作。工作室负责人何建英说：“我们的优势主要在于专业法律团队支持，与此同时，工会组织不断搭建、拓展我们与政府及其他社会组织的合作平台，让我们更好地发挥所长，为社会作贡献，实现了多方受益。”

2021年12月21日，柳州首个新就业形态劳动争议调解室暨全市基层法院首个“法院+工会+人社”劳动争议多元调解中心在柳南区人民法院挂牌成立，形成多层次、全方位、立体式的矛盾纠纷解决机制。“和事佬说和工作室”作为劳动关系领域社会组织代表加入调解队伍中，揭牌当日成功调解劳动纠纷案件5起。

看着崭新敞亮的调解室和墙上细致完善的制度及工作流程，“和事佬调解员”曾超丽说：“这地方好，让我们有更多机会来帮助他人，同时不断学习进步。”

从最初的劳动争议调解工作室，到劳动关系领域社会组织工会联合会劳动争议（人民）调解工作室，再到法院调解中心，在柳州市总工会和柳南区总工会的联系、扶持下，“和事佬说和工作室”一步步“变形”升级，在实现自身发展壮大的同时成为工会的“好帮手”。

目前，越来越多像“和事佬说和工作室”这样的社会组织，在柳州工会的联系、引导下，在服务职工群众、参与和谐社会共建共治共享中展现自身价值。