2月7日，节后上班第一天，株洲市总工会职工维权帮扶中心副主任、首席劳动仲裁员曾文就开始忙碌起来。

“李强，最近怎么样？你的廉租房申请已经递交啦！”早上9点，曾文开车来到原株洲玻璃厂下岗职工李强家里，自15年前，接待李强的上访后，曾文就一直在帮助他；上午10点半，曾文又开车将27袋米、27桶油送到华瑞物业公司，“吴经理，27名职工的慰问物资就又麻烦你了。”6年前，27名车站上水工被解雇，在为他们维权的过程中，“曾主任”成为他们最真挚的朋友……

7天内讨回100万元工伤款

从事劳动争议协调22年，下岗职工、上访钉子户、受工伤职工、被拖欠工资的农民工、被违法解除劳动合同的劳动者等都成为曾文的好朋友，“曾主任”也成为株洲市职工心目中的调解劳动争议的“大拿”，最可信赖的“娘家人”。

一头短寸发、一身笔挺的黑色制服、胸前佩戴着闪亮的劳动仲裁徽章和工会徽章，这是曾文的标志性装扮，“我特别喜欢这两枚徽章，它们给了我为职工维权更大的勇气和动力”。

16年前的一个夏天，曾文在帮扶中心接待了一位特殊的母亲，她20多岁的儿子在某建筑项目工地上做工时，从近10米的高空摔了下来，瘫痪在床。1年多过去了，包工头“跑路”，项目负责公司以种种理由拒绝赔偿，母亲四处举债救治儿子。

看着这位母亲颤抖的手，曾文立即拨打项目负责公司的联系电话，开车与这位母亲一起去实地了解情况。

“那个时候株洲建筑行业还未以项目化的形式为员工购买工伤保险，许多农民工的工伤赔偿完全由公司、包工头‘买单’，讨回工伤赔偿十分难。”曾文多次来到该项目公司取证，组织劳资双方开协调会。历经5次艰难的协商，双方达成调解，不到一个星期，曾文为这位母亲讨回100万元的工伤赔偿，为母亲和瘫痪在床的儿子讨回一个公道。

“7天内讨回100万元工伤款”让曾文成为职工维权圈的名人，越来越多的职工慕名来找“曾主任”寻求帮助。

创新工作模式为职工解忧

“最忙的时候，我周一至周五都在开庭。”近年来，随着各项法律法规相继颁布实施，劳动争议仲裁成为劳动者维护个人权益最重要的手段之一。为提高案件的处理效率，同时兼顾公平公正，曾文总结出一套“三方联动、首选调解”的工作模式。

在办案过程中，曾文通过建立工会、企业、仲裁机构三方联动机制，共同参与调查取证、案情分析和合议裁决。劳动人事争议案子一般以调解为主，不到万不得已不轻易进入劳动争议仲裁环节。基于这套工作模式，在曾文承办的案件中，有9成以上均以调解结案，许多职工的权益得到快速维护，企业也得到稳定的发展。

2020年6月，湖南有线株洲网络公司退休职工刘俊敏与公司达成调解，给曾文发来感谢信息，至此，曾文已陆续为该公司近200名职工解决补缴社保问题。

“这个案子涉及职工人数广，补缴金额大。”曾文介绍，当时该公司来了近百名职工，将职工维权帮扶中心围得水泄不通。接到职工的诉求后，曾文耐心细致地做调查工作，得知因该公司改制导致许多职工多年未缴纳社保，影响职工的退休待遇，他便开始与湖南有线株洲网络公司协调。

曾文先和该公司工会主席取得联系，协同公司将需补缴社保的职工按年限分类，计算出补缴金额要1000多万元。曾文深知湖南有线株洲网络公司难以一次性支付这笔款项，他便与相关部门协调，为企业减免滞纳金，采取“退休一个职工、补缴一个职工社保”的措施，在没有影响企业运营的情况下，解决200名职工的社保补缴难题，开创处理劳动争议的新思路，妥善解决了这起群体性劳动争议。

一张笑脸、一杯热茶、一张椅子、一颗诚心……20多年来，曾文总是这样温情地对待每一位来访者，将每一家企业面临的困难和职工的诉求都默默记在心里，尽己所能地帮助他们。