中工网讯 12月11日，2023年广东省网约配送员职业技能大赛在广东邮电职业技术学院举行。

本次竞赛由广东省总工会、省人力资源和社会保障厅、省工业和信息化厅、省科学技术厅主办，省民营企业工会联合会、省社会组织工会工作委员会承办，广州市总工会、市网约配送行业工会联合会、广州道路运输行业协会协办。经过一天的激烈角逐，饿了么平台骑手刘续林从95名参加决赛的选手中脱颖而出，荣获大赛冠军。主办方将按程序优先推荐参评“广东省五一劳动奖章”。

比赛中，骑手在上岗前检查仪容仪表是否符合规定。南方工报全媒体记者林景余/摄

“客户在外卖订单上备注需要餐具，但是外卖送达后发现并未备餐具，客户抱怨时，你该如何处理？”“您好！抱歉，这是由于我没有仔细核对餐盒备注造成的失误。我马上联系商家给您快速补齐餐具。大约10分钟之内送达，您看可以吗？”在实操现场，参赛选手需针对处理延误订单、物品丢失、送错餐遭客户投诉、发现违禁物品、配送中与人擦碰、无法联系客户等十大异常场景随机抽题，并及时给出解决方案。

据了解，与首届大赛相比，本次大赛理论题目涵盖知识面更加广泛，更加突出对参赛选手的基本职业素养、专业基础知识、职业基础知识、相关法律法规知识等方面的考察。实操环节重点还原了配送全过程的实际应用场景，重点考察参赛选手的综合应变能力和业务技能。

参赛选手、饿了么平台骑手李榕青告诉记者，从事配送行业已有5年，他和9名工友一起报名参赛。“感谢工会为外卖小哥搭建比拼技能的舞台，让我们在切磋技能中增长本领。”他说。