长沙市岳麓区洋湖街道建成快递、外卖员红色之家，助力基层社会治理——

“骑手”有了“流动网格员”新身份

□湖南工人报全媒体记者　黄雅群　见习记者　胡馨予　通讯员　胡 佳

在外卖骑手童佐贵心中，长沙市岳麓区洋湖街道这个“家”的轮廓，越来越清晰。

今年4月，洋湖街道“党建聚合力，暖洋先锋行”快递外卖员红色之家建成。活动现场，童佐贵等40余名快递外卖员，在收到岳麓区总工会送上的暖心包同时，还组成了“暖洋先锋”志愿服务队，以“流动网格员”的新身份，参与街道社区志愿服务，助力基层社会治理。

“在这个温暖的‘家’里，我们与社区、与工会的沟通多了，真正成为‘家’里的一份子。”童佐贵和许多新就业形态劳动者一起，开启了一场温暖的“双向奔赴”。

党工共建“红色之家”驿站

童佐贵负责配送岳麓区洋湖街道辖区，走街串巷是他的工作常态。

“以前，累了就往配送箱上一靠，下雨的话屋檐下躲躲，最麻烦还数手机没地方充电……”5月18日，结束午间送餐高峰，童佐贵坐在柏宁地王广场“红色之家”驿站里，与记者细数工作琐碎。

驿站一开放，童佐贵就成了这里的首批打卡者。数百平方米的驿站内，桌椅沙发、冷热茶水、免费充电站、免费WiFi、医疗急救箱、微波炉，甚至是“树洞”邮筒、书籍，一应俱全。墙面上，“给小哥一个温暖的家”印刻在工会宣传栏里，“家”这一字让人觉得格外暖心。

“当越来越多的目光聚集在新就业形态劳动者身上时，我们也在思考，他们心中的‘家’究竟是什么样的。”洋湖街道工会联合会主席周慧向记者介绍，从前期建设、后期使用，到站点选址、服务内容规划等，洋湖街道工会联合会自去年起便持续在辖区内走访调研，还专门制定意见表，收集快递外卖小哥关于“家”的建议。

从各社区（村）党群服务中心，到辖区内楼宇商场、银行网点、便利店……目前，“红色之家”驿站在洋湖街道共开放20个，不仅能休憩减压、生活补给，还能提供技能培训、入职、申请入党、加入工会、法律咨询等多项服务。同时，各站点内还设立了服务管家，为小哥们解决“急难愁盼”。

线上线下共建“温馨之家”

“家”建好了，如何让“家”更暖心？其实，早在建红色之家驿站前，“家”便有了雏形。

“随着前期调研深入，我们与户外劳动者们建立了微信群，现在，群里队伍逐渐壮大。”周慧笑言，微信群里成日热闹不已。当“家人”之间沟通多了，这个“家”也就更“实”了。

“‘家’里有哪些好政策，我们能第一时间了解。我们有什么困扰，就在‘家’里说说，大家帮着解决。”李德军是中国邮政洋湖街道坪塘部快递配送员，每日，他总爱进微信群“逛一逛”。

今年3月初，长沙发生疫情。洋湖街道与各社区积极投入疫情防控一线，这一微信群也成了李德军等新就业形态劳动者响应“全员核酸检测”的“集结号”。

对于李德军等快递配送员来说，工作面临的最大难题，并不单单是成日的奔忙，我们有时候也有许多委屈，但又找不到跟客户解释的方式。”一次次投诉误会在“家”中化解，让李德军与“家”更多了些亲近。

“产生误会时，街道、社区工作人员帮忙协调，这也让我们的工作开展更加顺利。”李德军笑言，“以前是不晓得去哪找组织，现在是随时随地找得到组织。”

“骑手”有了新身份

大美洋湖，温暖同行。成为洋湖首批“流动网格员”后，童佐贵口袋里时常揣着一本特殊的“暖洋先锋”志愿服务队爱心存折。

“工作之余‘随手拍’，感觉自己也成了‘家’的一份子。”童佐贵翻开爱心存折，内里已盖有两个鲜红的驿站印章。

“我们经常在辖区跑，看到某处消防栓有损坏或者楼道堆积杂物，拍照发到群里，方便社区工作人员及时处理。”童佐贵与记者分享着两个印章背后的故事。“盖满6个印章，我们还能到‘家’里兑换礼品呢！”

“让疾驰在大街小巷的‘流动网格员’成为基层治理的移动‘探头’。”周慧表示，“通过微信群、匿名‘树洞’邮筒、电话反映等方式，流动网格员们能及时将周边安全隐患及可行性建议传递给我们。”

同时，为鼓励快递外卖小哥积极参与基层治理，洋湖街道还在各红色之家驿站设立礼品兑换点。凡实名注册成为志愿者，参加主题活动、参与志愿服务、上报治安隐患、提供可行性建议，均可以相应印章积分来兑换礼品。

“我们希望通过‘红色之家’这个小切口，整体谋划、整街推进、系统施策，做好基层治理这篇大文章。”周慧说，“用心用情做好对快递员、外卖骑手等新就业群体的关心关爱，让大家积极参与治安巡防、志愿服务等治理工作，帮助大家更好地融入城市。”