“您好，欢迎来到崀山。”在崀山恒源公司游客服务中心，一张张美丽的笑脸、一句句暖心的话语代表着美丽的崀山，她们用独特的服务魅力打造了一张崀山最耀眼的“名片”。

湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司游客服务中心（简称“客服中心”），50名员工中共43名女职工，是名副其实的“半边天”。今年，该中心被评为“全国五一巾帼标兵岗”。

起早贪黑成了家常便饭

刘翅云在这售票处工作了近10年。售票岗作为崀山面向旅客的第一扇“形象窗口”，由6名女职工担当迎接旅客的“美丽笑脸”。因为这一岗位的特殊性，她们每天清晨7点准时到岗。“‘鸡未打鸣，就要穿衣’。这是我们的一句自嘲语。6点必醒的生物钟已经成型了。”刘翅云说。

耐心为游客提供旅游咨询。

在旅游旺季，崀山风景区的日接待游客数量可达两万人次，售票岗的工作强度非常大。“去年有一批游客从广东过来，大约800人，晚上9点才抵达这里。为了不耽误第二天的行程，售票人员等他们抵达后，再核验身份，办理出票。当然，类似的加班时有发生。” 该公司工会女工部主任、行政副总监杨雁说。

“周末与节假日是我们最忙的时候。五一、国庆必须全部到岗，过年的话，稍好一点，每人可以轮着休一天。”2019年春节期间，同样是售票岗的何艳琼趁着仅有的大年三十的一天休息时间，跟丈夫回到了30公里外的老家。与亲人吃了一顿团圆饭后，夫妻二人又急匆匆地赶回了新宁。“过年，大家都休息，可是因为我要上班，丈夫只好陪着我回来。多亏了家人能够理解我的工作。”何艳琼说。

“保洁组比我们更早。何小梅每天都是天没亮就已经开始忙起景区的卫生清理工作。”何艳琼告诉记者。在采访过程中，记者也多次遇到了何小梅。她不怎么说话，总是在客服中心各处忙碌。“正是因为有保洁组的辛勤付出，才换来了客服中心的干净与整洁。”杨雁说。

多才多艺成就一张“名片”

网络红人、崀山“天梯妹”蒋烨炽也是巾帼一员。2012年5月，一名拍客在崀山九九天梯偶遇她，并将她的照片传上天涯论坛。那之后，"崀山天梯妹"也成为崀山又一个特殊“景点”。

“她多才多艺，能歌善舞，多次代表公司在省、市、县参加各类文化赛事活动，荣获湖南省导游大赛三等奖、新宁县‘旅游企业服务之星’比赛二等奖、新宁县元旦文艺汇演活动一等奖……”杨雁一项项细数着蒋烨炽凭着个人才艺取得的荣誉，“网上都说她是崀山导游乃至全国导游的形象标杆，获得了游客的一致好评，受到不少粉丝的追捧。”

客服中心的“巾帼”们利用各种机会宣传“美丽峎山”。

如今，蒋烨炽已从当年的“天梯妹”蜕变为一名客服中心的“营销官”。“现在每天都很忙。统计市场数据、活动策划都需要学习，相比过去的导游工作，这些更复杂了。”尽管如此，但在每年的公司年会或是县里的春晚上，蒋烨炽带领着客服中心的巾帼们，仍然是崀山最耀眼的“名片”。

客服中心获新宁县第三届广场舞大赛第一名。

崀山的另一张“名片”也随处可见，这便是崀山LOGO。杨雁是该LOGO的设计人。

杨雁在崀山从事旅游工作有15年，担任过办公、行政、人事、后勤、接待管理及崀山游客中心广场环境卫生管理工作。在崀山创5A工作期间，拟写了大量文本和完善建立公司人事、客服、质量等各项制度达300多项。还经常利用业余时间为景区审核和设计创5A景区各类标识标牌，为公司策划和设计各类形象宣传广告、VI识别系统等。

“有一次我在广州高铁南站，看到自己设计的崀山形象广告，就特别兴奋。别人问起这是哪个景区，我就特别自豪地告诉人家，这就是我们湖南崀山！”杨雁告诉记者：“能够看到自己的作品，力所能及地宣传崀山，乐在其中！”

工作的同时还需兼顾家庭

相比住在新宁县城的同事，财务部的雷静，因住得较远，与家人相聚的时间就更短了。雷静担任着门票管理、出纳及票务管理等事务，工作量大、繁琐。其丈夫务农，父母疾病缠身，在这种艰难的情况下，她依然将工作处理得井井有条。“你可以看看雷静那沓财务资料，叠起来比她个子还高。”分管财务的副总经理江世平告诉记者。

雷静与刘翅云等工作人员探讨票务上机操作。

“只要一加班，雷静基本上就赶不回去。窝在员工休息室里将就一夜，第二天起来，继续工作。”正是默默无闻、勇于奉献的精神，雷静多次被评为公司优秀员工。

雷静告诉记者：“鱼与熊掌不可兼得，作为旅游人，始终还是要有奉献精神。”

与雷静同在一间办公室的财务主管饶美娟，分管财务核算与部门人事调度。“旺季，景区的单日结算大约在200万元左右，工作上要特别细致，各项收支计算绝对不能出错。”扎实肯干的饶美娟，确保了工作上的零失误。

饶美娟也是一名二孩妈妈。她的两个孩子，大的才4岁，小的刚满1岁。每天中午，饶美娟要从客服中心开车返回县城的家中，照顾两个小孩。等到下午上班前，再返回客服中心。“既要履行好工作职责，也要承担起作为母亲的责任，确保工作与家庭两不误。”尽管辛苦，饶美娟始终坚持着。