8月28日下午，长沙交通运输行业“三车”司机及平台企业恳谈会现场暖意融融，一本本鲜红的诉求办理监督员聘书依次递交到网约车、出租车、货车行业代表手中。深耕网约车行业多年的司机罗跃建双手接过聘书，眼神笃定：这本聘书是认可，更是责任。往后他不只是奔波在路上的司机，更是全体同行的“代言人”。

长沙首批9名“三车”司机正式受聘为诉求办理监督员。

当天，包括罗跃建在内，9名深耕行业多年、扎根营运一线的从业人员和一线司机正式受聘，成为长沙交通运输首批“三车”司机诉求办理监督员，这标志着长沙交通运输行业司机诉求“收集、办理、监督、反馈”全闭环机制正式落地。

这场直面一线、直击痛点的恳谈会，由省交通运输厅、省总工会、省交通运输工会等部门指导，长沙市交通运输局牵头，联动市委社会工作部、公安、人社、工会等多部门齐聚现场，与“三车”司机及平台代表面对面交流，搭建起常态化沟通的暖心桥梁。以往司机“跑断腿、无处说”的难题，如今在恳谈会上就能当面倾诉，真正让交通新业态劳动者“发声有渠道、诉求有回应、难题有着落”。

恳谈会现场

恳谈伊始，罗跃建便率先打开话匣：“平台算法、奖惩规则更新频繁，部分规则司机理解不透彻，申诉渠道也不够通畅。”见各部门代表俯身记录、认真倾听，司机们渐渐敞开心扉。个体出租车经营者熊建辉结合日夜奔波的营运经历，直言“停车难、运价僵、收入低”是日常绕不开的三座大山；货车司机代表杨林辉反映车辆年检手续繁杂、耗时过长的困扰；职业伤害保障、劳动纠纷调解、司机驿站建设等共性问题也被一一摆上台面。

针对现场提出的每一项诉求，各职能部门当场认领、逐一回应：将持续推进低价无序竞争专项整治，加大执法力度；优化司机驿站开放时间与服务内容；对接相关部门探索“低峰低价、高峰高价”动态定价机制……并就社保缴纳、法律服务等政策作出详细解答，给出实打实的解决方案。

与此同时，所有诉求同步由监督员登记进诉求办理监督台账。他们将全程跟进诉求交办、落实全流程，定期向行业主管部门和司机群体反馈办理结果，构建起“司机主动发声、部门快速处置、监督员全程监督、结果及时反馈”的良性共治格局。

省交通运输工会主任李曙光表示，本次恳谈会有温度、有实效，在全省树立了良好示范。下一步湖南将持续完善诉求处置、监督反馈长效机制，用心用情解决司机营运难题，保障从业者合法权益，以精准服务温暖每一位奔波在路上的交通新业态劳动者。